AI-agenter i Business Central: Tre eksempler på hvordan automatisering skaber værdi i praksis
Kunstig intelligens er for alvor ved at finde sin plads i Business Central. Det handler ikke længere kun om at effektivisere enkelte opgaver, men om at skabe mere sammenhængende, intelligente arbejdsgange på tværs af forretningen.
Med de nye AI-agenter i Business Central bliver det muligt at automatisere dele af både salgsarbejdet, økonomiprocesserne og virksomhedens egne specialiserede workflows. Det giver ikke bare en mere effektiv hverdag – det giver også nye muligheder for at arbejde mere struktureret, hurtigere og med færre manuelle fejl.
I denne serie sætter vi fokus på tre eksempler, der tilsammen viser spændvidden i de nye muligheder: Salgsordreagenten, Payable Agent og Custom Agents. Hver for sig løser de konkrete opgaver. Samlet peger de på en ny retning for, hvordan virksomheder kan bruge AI i Business Central.
Når AI understøtter salgsprocessen
Det første eksempel er salgsordreagenten, som viser, hvordan AI kan hjælpe med at håndtere kundehenvendelser og salgsforespørgsler mere effektivt.
Her overvåger agenten en dedikeret mailboks og vurderer indgående henvendelser. På baggrund af indholdet kan den hjælpe med at identificere varer, foreslå alternativer og oprette tilbud eller salgsordrer i Business Central. Samtidig er brugeren fortsat inde over ved de vigtigste beslutninger, så der bevares kontrol og kvalitet i processen.
Det gør salgsordreagenten til et godt eksempel på, hvordan AI kan aflaste medarbejdere i det daglige salgsarbejde – ikke ved at overtage relationen til kunden, men ved at tage sig af de administrative og tidskrævende trin i processen.
Fra salg til økonomi: AI i fakturahåndteringen
Hvor salgsordreagenten tager fat i den kundeorienterede del af forretningen, viser Payable Agent, hvordan den samme tankegang kan anvendes i økonomifunktionen.
Her bruges AI til at automatisere behandlingen af kreditorfakturaer. Agenten arbejder ud fra en dedikeret indbakke, hvor fakturaer modtages, læser PDF-filerne og opretter et udkast til en købsfaktura i Business Central. Den kan samtidig foreslå relevante oplysninger som kreditor, varelinjer og finanskonti – og i nogle tilfælde også oprette nye kreditorer, som brugeren efterfølgende kan godkende.
Det er netop her, værdien af AI bliver tydelig i praksis. Hvor der tidligere har været behov for manuel indtastning og kontrol, kan virksomheden nu få hjælp til at gøre processen både hurtigere og mere ensartet. Det sparer tid, reducerer risikoen for fejl og skaber et bedre udgangspunkt for videre godkendelse og bogføring.
Næste skridt: Når virksomheder selv definerer agentens opgave
Mens de to første eksempler viser, hvordan Microsoft har udviklet AI-agenter til konkrete standardopgaver, åbner Custom Agents for noget endnu større: muligheden for at virksomheder selv kan definere, hvilke processer der skal automatiseres.
Det gør custom agents til et særligt interessant område i Business Central. Her kan man tage udgangspunkt i egne arbejdsgange og opbygge en agent med brugerdefineret logik, instruktioner og rettigheder. Det betyder, at AI ikke kun bruges til færdigdefinerede opgaver, men kan tilpasses virksomhedens egne behov og processer.
I videoen vises blandt andet et eksempel på en agent, der gennemgår åbne salgsordrer, kontrollerer lagerreservationer og automatisk frigiver de ordrer, der er klar til videre behandling. Det er et stærkt billede på, hvordan AI-agenter kan bruges til at understøtte konkrete forretningsregler og aflaste medarbejdere i rutineprægede opgaver.
Samtidig understreger custom agents også et vigtigt princip i Business Central: at automatisering stadig skal ske med afsæt i roller, rettigheder og ansvar. Agenten arbejder inden for de rammer, den får tildelt, og bliver dermed en hjælp i processen – ikke en ukontrolleret genvej.
En ny måde at tænke ERP på
Ser man de tre eksempler samlet, tegner der sig et tydeligt billede: AI i Business Central handler ikke kun om nye funktioner, men om en ny måde at arbejde i ERP på.
Salgsordreagenten viser, hvordan AI kan styrke dialogen og processen omkring kundehenvendelser. Payable Agent demonstrerer, hvordan økonomifunktionen kan automatiseres og effektiviseres. Og custom agents peger frem mod en fremtid, hvor virksomheder i langt højere grad kan bygge intelligente arbejdsgange, der passer til netop deres forretning.
Det gør AI-agenter til mere end blot endnu en feature. De er et konkret skridt mod et mere intelligent ERP-system, hvor automatisering og brugerstyring går hånd i hånd.
Vil du se mulighederne i praksis?
I vores videoserie gennemgår vi de tre typer agenter og viser, hvordan de fungerer i Business Central. Formålet er at give et konkret indblik i, hvordan AI allerede nu kan bruges til at skabe værdi i hverdagen – både i salg, økonomi og specialtilpassede processer.
Hos Vektus følger vi udviklingen tæt og hjælper virksomheder med at omsætte nye muligheder i Business Central til løsninger, der giver mening i praksis.
Vil du høre mere om AI-agenter i Business Central, så udfyld formularen – ring til os på 5353 2020 eller send en mail på kontakt@vektus.dk – så vender vi tilbage så hurtigt som muligt.
