Håndtering af serviceopgaver i Microsoft Dynamics 365 Business Central er en integreret funktion, der giver virksomheder mulighed for effektivt at administrere og spore serviceopgaver, aftaler, og ressourceallokering. Denne funktion er især nyttig for virksomheder, der tilbyder eftermarkedsservice, reparationer, vedligeholdelse eller andre serviceydelser.
Servicekontrakter, serviceordrer, lagerstatus m.v. kan oprettes og styres centralt, hvilket giver overblik og sikrer at a medarbejdere har adgang til alt relevant materiale og informationer.
Det betyder samtidig at personalet i marken også kan få adgang til serviceordrer, kundeinformation, og lagerdata direkte fra mobile enheder, hvilket øger effektiviteten og evnen til at løse opgaverne hurtigere.
Serviceordrer kan planlægges og tildeles til specifikke serviceteknikere eller teams baseret på deres tilgængelighed og ekspertise.
Serviceordrer opdateres i realtid med status for opgaven, forbrugte materialer, brugt tid og andre relevante detaljer. Dette sikrer, at der er en løbende opdateret registrering af hver opgave – og giver mulighed for at rette eventuelle fejl i tide.
Business Central integrerer serviceopgavehåndtering med lagerstyring, hvilket giver et opdateret overblik over tilgængeligheden af reservedele og materialer. Dette hjælper med at sikre, at de nødvendige materialer er på lager, når serviceopgaverne skal udføres.
Med funktioner til ressourceallokering kan virksomheder planlægge f.eks. serviceteknikere og udstyr effektivt.
Avancerede rapporterings- og analyseværktøjer gør det muligt at evaluere serviceafdelingens performance, herunder responstider, løsningseffektivitet, og kundetilfredshed. Dette kan hjælpe ledere med at træffe informerede beslutninger om ressourceallokering, træning, serviceforbedringer m.v.
Skal du i gang med en Business Central Cloud?
Så kontakt os og få en snak om, hvordan du kommer i gang.
Sådan arbejder vi
Vi arbejder på, at din investering i Business Central bliver en succes både her og nu, og på den lange bane.
